🤖 Ein Chatbot für die Justiz

Vor kurzem haben die Justizminister von Bund und Ländern eine gemeinsame Erklärung zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Justiz verabschiedet (#KI in der Justiz: Deutschland macht vor, die Schweiz schaut zu?). Und jetzt zeigt man in Deutschland erneut, wie’s geht: Auf der Website der Zentralen Zahlstelle Justiz des Oberlandesgericht Hamm beantwortet ein Chatbot rund um die Uhr Standardfragen zu Gerichtskosten, Hinterlegungen und Zwangsversteigerungen.

❓ Wann führt die Schweizer Justiz einen solchen digitalen Helfer ein? Gerade bei einfachen, wiederkehrenden Anfragen kann ein Chatbot einen echten Mehrwert bieten: Entlastung der Mitarbeitenden und ein niederschwelliger Zugang für Bürgerinnen und Bürger – jederzeit, ohne Warteschleife.

Dass ein Chatbot für Supportanfragen auch im Behördenumfeld funktioniert, hat die Eidgenössische Stiftungsaufsicht ESA mit FragEsi bereits vor einem Jahr eindrucksvoll bewiesen (https://hyqu.ch/frag-esi/). Die ESA war damit eine echte Pionierin unter den Behörden. Die Ausrede, ein solcher Chatbot sei "nicht machbar" oder "nicht zulässig", zieht also nicht mehr. Es geht, und es geht gut.

Wir bei Hyqu (@Jan Reinhardt (geb. Nicklaus) und ich) wären selbstverständlich bereit, einen solchen Chatbot mitzugestalten 😉.